Он- и оф-лайн

По приходу в аэропорт оказывается, что рейса, указанного в электронном билете, не существует. И я не первый, кто выражает удивление по этому поводу. Служба информации рекомендует обращаться в офис авиакомпании, который откроется через 2 часа.

После получаса бесплодных попыток связаться с израильскими представителями украинской авиакомпании по телефонам в разных городах, - захожу в сеть, нахожу сайт, общаюсь в чате с оператором. Спустя 15 минут получаю на мейл билет, перерегистрированный на следующий рейс, который летит через 2.5 часа.

Из любопытства подхожу потом к офису авиакомпании. Куча раздраженных и обескураженных людей потной толпой добиваются удовлетворения своих прав у не менее раздраженных, но совершенно невиноватых девушек за стеклом.

Это я не к тому, что лучше быть с ноутбуком, чем без. А к тому, что первая реакция и у меня была – пойти пообщаться вживую. По человечески. Люди долго прокачивают навык живого общения: смотреть в глаза собеседнику, не бояться Другого, выглядеть достаточно агрессивным – или беззащитным. Но незаметно наступило время, когда навык опосредованного, текстового общения становится более важным, продвигающим, эффективным.