Бес конфликтность

[greenfree2002]

Ненасильственное общение - стратегия общения, которая помогает нам давать от всего сердца.
(Marshall Rosenberg, «Язык жизни. Ненасильственное общение»)

Тема бесконфликтного общения – как научить людей не проявлять агрессию и не задевать чувства других людей – очень сейчас популярна и активно раскручивается. Мне кажется, есть фраза, которая является ключевой к пониманию данной темы: «Ничто так не стимулирует человека избегать проявления агрессии, как осознание, что у визави в кармане есть пистолет». Это показывает: люди уже и так умеют контролировать проявления своего дурного характера и избегать агрессии, учить их этому не нужно.

Каковы социальные причины агрессивности? В условиях жизни в обществе, личные границы людей и их интересы постоянно пересекаются. Ежедневные мелкие конфликты интересов неизбежны. Базовый уровень агрессивности – готовность оскалить зубы – это единственный способ быстро нащупать компромисс в каждом из этих мелких случаев. Рационально эти конфликты не решаются: рациональный путь должен базироваться на одинаковых рациональных предпосылках, а здесь предпосылки эмоциональные и разные.

Базовый уровень агрессивности человека зависит от среднего уровня принятого в данном социуме, потому что человек – продукт социума. Если у человека он сильно ниже среднего по палате, единственный выход – эмигрировать в другую палату. Это справедливо на всех уровнях – для страны, общественного слоя, места работы, дворовой компании, семейной пары. Пытаться уговаривать свою среду быть менее конфликтной – об этом смешно и подумать.

Подход «нужно учить людей не задевать чувства собеседника» по меньшей мере наивен. Человек, живущий в обществе, должен быть адекватен данному обществу. Задеть его чувства – это иногда единственный способ заставить его скорректировать поведение. Если, например, жена уже 10 раз сказала мужу, что тот или иной его поведенческий паттерн вызывает в ней отрицательные эмоции, а муж всё равно не изменил свое поведение, то есть только два выхода: уйти от него, либо показать зубы. Я бы ушел, но оба выхода правомерны. Пропагандируемая альтернатива – отвезти его к психологу, чтобы тот рационально убедил его уважать чувства жены – кажется мне не очень действенной, хотя, безусловно, экономически выгодна для психологов.

Я не верю, что можно научить взрослого человека эмпатии. Ты либо умеешь посмотреть на ситуацию с позиции Другого, либо нет. Есть известный эксперимент: детей садили с разных сторон стола, в центр ставили фигуру и просили ребенка нарисовать ее так, как ее видит другой ребенок с другого угла. Дети до определенного возраста (3-4 года) просто не могли себе такое представить. У них этот отдел мозга еще не развился. Дети старше этого уровня – могли. Притом, что их этому специально никто не учил. Так же и с эмпатией. Это просто появляется – или не появляется. Судя по огромному количеству людей, которые не способны посмотреть на ситуацию с позиции другой стороны конфликта, у большинства – не появляется.

Возвращаясь к фразе, вынесенной в эпиграф: давать от всего сердца – прекрасная идея, очень поддерживаю. Но проблема не в отсутствии умения давать, которому якобы можно научить. Проблема в том, что есть и чего нет в этом сердце. Потому что огромное количество людей могут дать от всего сердца только подзатыльник.

Comments

[cmpax_u_pagocmb]

Это всё попытка манипуляции.
Заставить собеседника говорить (по содержанию) то, что хочет собеседник. Или не говорить.
По форме есть вежливость, и вот её остро не хватает в современном общении.

[greenfree2002]

Да, это должно быть внутренней интенцией, насаждать ее взрослым людям извне малополезно.

[juan_gandhi]

Разве это не от атмосферы в семье зависит?

[greenfree2002]

Уровень конфликтности зависит от атмосферы в семье, а также в школе и дворе (хотя сейчас, когда дети почти не содержатся на свободном выгуле, последний фактор слабеет). Степень персональной агрессивности (в диапазоне, допустимом в данном обществе) зависит от гормонального уровня. А от чего зависит, отрастет ли у человека эмпатия, - вопрос темный, но это обычно происходит уже во взрослом возрасте.